الشحن والإرجاع

الشحن 

نحن نشحن من الصين. ستتم معالجة الطلبات خلال 5 أيام عمل تقريبًا من تاريخ الطلب.

نحن نقدم الشحن المجاني عبر الطرود البريدية. يتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني مع رقم تتبع الطرد إليك بعد إتمام الطلب. يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد يفرضها البلد المتلقي (عادة لن تكون هناك رسوم).

وقت التسليم المقدر:

الولايات المتحدة الأمريكية: من 2 إلى 3 أسابيع تقريبًا   كاليفورنيا والاتحاد الأفريقي ودول الاتحاد الأوروبي: 3 أسابيع.  جنوب أفريقيا، إسرائيل 6-8 أسابيع

* يرجى ملاحظة أنه بسبب فيروس كورونا، قد يتأخر وقت التسليم في بعض الأحيان. إذا كنت بحاجة إلى الأحذية بشكل عاجل أو طلبتها لحدث خاص، فيرجى الشراء خدمة سريعة أو اتصل بنا قبل الشراء. وإلا قد لا تتمكن من الوصول في الوقت المناسب. شكرا لتفهمك! 

تبادل والعودة

إذا لم يناسبك مقاس الحذاء، يمكنك استبدال مقاس آخر أو طراز مختلف في المتجر، طالما أن أسعاره قريبة من ذلك.

عادة ما يحتاج إلى العودة 14 يوما من استلام الطرد الخاص بك. لمواسم العطلات أو في إجازة، يمكن أن تمتد إلى شهر واحد. يرجى الحفاظ على الأحذية في حالة جديدة.

لطلب الاستبدال، يرجى الاتصال بنا برقم طلبك، وسيقوم أحد أعضاء فريقنا بالرد عليك قريبًا! بمجرد استلامنا للمنتج، سنرسل البديل. والاستبدال لا يتم فرض رسوم إضافية.

يُرجى التأكد من أن الأحذية المرتجعة غير مستخدمة وفي حالة جيدة، وإلا قد يتم فرض رسوم إضافية.

استرداد

في حالة عدم إعجابك بالحذاء الذي استلمته، يمكنك إرجاعه للحصول على رصيد المتجر أو استرداد أموالك. يرجى ملاحظة أنه في حالة الإرجاع لاسترداد الأموال، سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 15%. سيتم خصمها من مبلغ طلبك. 

لن يتم استرداد رسوم الشحن السريع.

* ملاحظة: يدفع المشتري رسوم شحن الإرجاع. سلع البيع لا تقبل الإرجاع أو الاستبدال.

يمكنك النقر على الرابط أدناه لتصفح جميع أحذيتنا الصغيرة

 Astarshoes - أحذية صغيرة الحجم للنساء